अपर कलेक्टर ने महेरे इंटरप्राइजेज अनुबंधित ऑपरेटर एवं संचालक लोक सेवा केंद्र अटेर को दिया नोटिस।
अपर कलेक्टर ने महेरे इंटरप्राइजेज अनुबंधित ऑपरेटर एवं संचालक लोक सेवा केंद्र अटेर को दिया नोटिस।
तीन दिवस में समक्ष में प्रस्तुत होकर मांगा जवाब।
अपर कलेक्टर एल.के. पाण्डेय ने लोक सेवा प्रबंधन विभाग के जिला ई-गवर्नेंस सोसाइटी से अनुबंधित आरएफपी की शर्तों का उल्लंघन एवं आदेश की अव्हेलना करने पर महेरे इंटरप्राइजेज अनुबंधित ऑपरेटर एवं संचालक लोक सेवा केंद्र अटेर को कारण बताओ सूचना पत्र जारी कर दिया है।
अपर कलेक्टर एल के पाण्डेय ने कारण बताओ सूचना पत्र जारी कर कहा है कि दिनांक 02 जुलाई 2025 को विभागीय निर्देशानुसार जिला प्रबंधक लोक सेवा प्रबंधन विभाग तथा तहसीलदार अटेर एवं सचिव लोक सेवा केंद्र निगरानी समिति अटेर द्वारा किये गए औचक निरीक्षण में तथ्य/कमियाँ परिलक्षित हुईं हैं। जिसमें “ए” श्रेणी के लोक सेवा केंद्र में 5 व्यक्ति (स्टाफ) उपस्थित पाए गए। अनुबंध की शर्तों अनुसार आपको कम से कम 2 महिला स्टाफ रखना अनिवार्य है किन्तु निरीक्षण के दौरान एक ही महिला कर्मचारी उपस्थित पायी गयी। चुकी स्टाफ 5 लोगों का उपस्थित था इससे स्पष्ट प्रतीत होता है कि अन्य दूसरी महिला कर्मचारी केंद्र पर कार्यरत नहीं है। ई-गवर्नेंस मैनेजर के माध्यम से तकनीकी स्पेसिफिकेशन जांच उपरांत सभी कंप्यूटर सिस्टम पुराने आउट डेटेड ओल्ड वर्सन के पाए गए। लोक सेवा केंद्र में आवेदक की शिकायत पर कि प्रत्येक दिवस स्टाफ उपस्थित नहीं रहता है स्टाफ की अनुपस्थित पर जब आपसे स्टाफ की बायोमेट्रिक अटेंडेंस के रिकॉर्ड प्रस्तुत करने हेतु कहा गया तो कोई रिकॉर्ड उपलब्ध नहीं करवाया गया, जबकि केंद्र में अटेंडेंस मार्क करने हेतु बायोमेट्रिक अटेंडेंस डिवाइस इन्सटाल्ड थी। लोक सेवा केंद्र परिसर में 4 सीसीटीवी कैमरा इनस्टॉल पाए गए हैं जिसमें रिकॉर्डिंग हो रही थी, किन्तु आवेदक काउंटर पर खिड़की के पास किसी ने गुटखा खाके थूका हुआ था गंदगी किसने की यह जानकारी हेतु जब कैमरा के एक्सेस माँगा गया तो उपस्थित ओपेरटर द्वारा अवगत करवाया गया की मुझे ऑपरेट करना नहीं आता। लोक सेवा केंद्र में पीआरओ डेस्क संचालित पाई गयी है, किन्तु समक्ष में दिए निर्देश अनुसार उसको मुख्य द्वार पर तत्काल शिफ्ट करवाएं जिससे आम जन को सुविधा हो वर्तमान में यह आवेदन काउंटर के साथ अन्दर संचालित है जहाँ तक आम जन का एक्सेस नहीं है। आपके द्वारा आरएफपी नियमानुसार स्वान के अतिरिक्त प्रत्येक समय एक अतिरिक्त हाई स्पीड इन्टरनेट कनेक्शन एक्टिव रखना अनिवार्य है, आपके द्वारा अवगत करवाया गया की वर्तमान स्वान काम नहीं कर रहा है इसीलिए जिओ का फाइबर चालू है, जिला ई-गवर्नेंस सोसाइटी से समनव्य करते हुए स्वान कनेक्शन करवाना सुनिश्चित करें। आपके यहाँ जांच पर पूर्व से दर्ज आवेदनों की हार्ड कॉपी अधिक संख्या में पायी गयीं, डाक रजिस्टर की जांच पर तहसीलदार अटेर द्वारा स्वयं गलत फॉर्मेट में प्रस्तुत करने पर अप्रशन्नता व्यक्त की गयी निर्देशानुसार कार्यवाही करते हुए रजिस्टर संधारित करें। तहसील परिसर में उपस्थित आवेदक द्वारा बताया गया की प्रत्येक आवेदन पर 30 रूपए लिए जाते हैं जिसकी पुनः शिकायत वहां तहसील परिसर में उपस्थित वकील द्वारा भी 30 रूपये लेकर आवेदन दर्ज करने की एवं तत्काल रशीद ना देने की शिकायत की गयी। दो उपस्थित ऑपरेटर ड्रेस में नहीं पाए गए एवं बिना आईडी कार्ड के थे। लोक सेवा केंद्र के मुख्य द्वार पर बहुत गंदगी थी, एवं बिल्डिंग का प्रवेश द्वार बहुत बुरी अवस्था में था इसको सफाई करवाते हुए आम जन हेतु सुलभ व्यवस्था करें, आरएफपी अनुसार केंद्र परिसर में सफाई की जिम्मेदारी आपकी है केंद्र परिसर में शौचालय में बहुत गंदगी थी एवं प्राधिकृत अधिकारी का चैम्बर बंद था इसके अतिरिक्त काउंटर के पास पानी भरा हुआ था। लोक सेवा केंद्र में जिला ई-गवर्नेंस सोसाइटी से प्रदान टीवी बंद पायी गयी, एवं आम जन की सुविधा हेतु उपलब्ध करवाया गया वाटर कूलर बंद मिला, जबकि स्पष्ट निर्देश हैं की सोसाइटी से प्रदान प्रत्येक उपकरण की पंजी आपको संधारित करनी है, जिसका मेंटेनेंस भी आपकी जिम्मेदारी है।
उपरोक्त कृत्य आपके द्वारा लोक सेवा प्रबंधन विभाग के जिला ई-गवर्नेंस सोसाइटी से अनुबंधित आरएफपी की शर्तों का स्पष्ट उल्लंघन है एवं जारी आदेश की अव्हेलना है क्यों ना आपके विरुद्ध शर्तों के उल्लंघन हेतु नियमानुसार दंडात्मक कार्यवाही की जावे आप अपना जवाब 3 दिवस में समक्ष में उपस्थित होकर प्रस्तुत करें अथवा आपके विरुद्ध एक पक्षीय कार्यवाही की जायेगी जिसके लिए आप स्वयं जिम्मेदार होंगे।
